Política de Reembolso
Ultima atualização: 05/05/2026
1. Reembolso Automático
O valor do número é devolvido automaticamente ao saldo do usuário nos seguintes casos:
- O SMS de verificação não foi recebido dentro do prazo
- O pedido foi cancelado pelo usuário antes do recebimento do SMS
- Falha técnica na ativação do número
2. Saldo da Conta
- Depósitos realizados via PIX são creditados após confirmação do pagamento
- O saldo pode ser utilizado para compra de números virtuais
- Reembolsos de pedidos cancelados são creditados ao saldo da conta
3. Reembolso de Depósitos
Depósitos podem ser reembolsados nas seguintes condições:
- Solicitação dentro de 7 dias após o depósito
- O saldo não foi utilizado para compra de números
- A conta está em conformidade com nossos Termos de Uso
Para solicitar reembolso de depósito, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o ID da transação.
4. Casos Sem Reembolso
- Números onde o SMS foi recebido com sucesso
- Contas suspensas ou banidas por violação dos Termos de Uso
- Solicitações após 30 dias do depósito
5. Prazo de Processamento
Reembolsos ao saldo da plataforma são instantâneos. Reembolsos para conta bancária são processados em até 5 dias úteis.